Вопросы

Если с вашего счета были списаны деньги, но не прошла оплата, рекомендуем вам немного подождать, т.к. возможны технические сбои. Проверить статус заказа вы можете в личном кабинете на нашем сайте.
Также вы можете позвонить по указанному номеру: 8 (996)-964-09-69. Наш менеджер поможет разобраться в сложившейся ситуации.

Мы доставляем заказы с помощью транспортных компаний. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от нескольких факторов:
— местонахождения вашего населённого пункта
— веса
— общей стоимости заказа
Часть расходов на доставку мы берём на себя и оплачиваем самостоятельно.

Да, помимо наших кофеен Crosby Coffee, расположенных в Москве, вы также можете приобрести нашу продукцию в Новосибирске. И совсем скоро планируется открытие нашей точки в Санкт-Петербурге!

1. Доставка до двери: курьеры привезут ваш заказ непосредственно по указанному адресу, прямо к вам домой или на работу.
2. Доставка до пунктов выдачи: заказ доставят в пункт выдачи вашего города, и вы сможете забрать его в удобное для вас время.

Мы доставляем нашу продукцию по всей России. Для этого мы сотрудничаем с различными транспортными компании, обеспечивающими оперативную и надёжную доставку в любой регион страны.

Для этого необходимо оформить вашу организацию через личный кабинет на нашем сайте: указать данные и реквизиты организации и сделать заказ непосредственно на юридическое лицо.

Мы регулярно пересматриваем цены на наше зерно, делая это 3-4 раза в месяц. Это связано со многими факторами: спрос, предложение, колебания цен на закупку зелёного зерна и др.

Кислотность отсутствует только в робусте. Но существуют также сорта арабики с пониженной кислотностью.
На нашем сайте вы найдёте фильтр подбора кофе, а ещё вы можете пройти наш кофейный КВИЗ, который поможет вам определиться с нужным сортом зерна.

Выбор кофе зависит от ваших вкусовых предпочтений! Однако можно следовать некоторым простым рекомендациям, чтобы подобрать оптимальный вариант:
1. Способ приготовления (френч-пресс, кофеварка,  турка и др). Это поможет вам выбрать наиболее подходящий помол кофе.
2. Насыщенность.
3. Уровень кислотности.
4. Вкус кофе в зависимости от различных вкусовых нот: цитрусовых, ореховых, шоколадных.
Более подробную информацию вы можете найти на нашем сайте  в разделе БЛОГ в статье «Как выбрать идеальное кофейное зерно: раскрываем секреты вкуса».

Мы работаем только со свежими поставками зелёного зерна. Процесс поставки на производстве происходит регулярно по рабочим дням. Поэтому после обжарки наше зерно хранится на складе не более 1-2 дней перед отправкой нашим клиентам.

Да, на каждой пачке установлен дегазационный клапан. Он необходим для того, чтобы уберечь кофе от прямого контакта с кислородом и сохранить его вкус и аромат в полной мере в течение длительного времени.

Более подробную информацию вы можете найти на нашем сайте  в разделе БЛОГ в статье «5 простых советов, как приготовить вкусный зерновой кофе».

Арабика обладает более сложным ароматным профилем с приятной кислинкой.
Робуста, наоборот, имеет более плотное, терпкое, горьковатое послевкусие без выраженной кислотности.
Для нашего кофе мы используем только арабику. Однако у нас также есть 2 лота смесей коммерческого кофе, которые состоят как из арабики, так и из робусты.

Более подробную информацию вы можете найти на нашем сайте  в разделе БЛОГ в статье  «6 заблуждений, которые мешают вам готовить вкусный зерновой кофе у себя дома».